“与宣传不符”投诉多,各个渠道的消费者投诉量在增加
经过那么多年的宣传,消费者对自身权益的保护意识已经越来越强临近3.15国际消费者权益日,酷车哥发现,各个渠道的消费者投诉量在增加以车质网 为例,2月15日的投诉量,达到了120多条而细看这些投诉,酷车哥发现,除了往年那种发动机漏油,变速箱异响等重大质量问题,这些投诉中还有不少与宣传不符的投诉而且,这些投诉中对厂家在日常宣传中的画面,不少都进行了刻意保留证据告诉你,这届消费者真的不是那么好带
欧拉车机系统
掀起与宣传不符大波
这件事,去年就已经闹得沸沸扬扬,不过近期似乎更扩大了在车质网上,欧拉好猫在近30天的投诉排名第十位,点开投诉列表,大部分都是与宣传不符
按照车主投诉的说法,欧拉此前在宣传中表示,欧拉好猫搭载了高性能车机芯片,也就是高通全新八核车载芯片,不管是算力还是性能都很出色,各种车联网什么的都能实现但是有车主发现,自己的爱车搭载的却是老掉牙的英特尔4核芯片,不管是价格还是性能,都无法与高通全新八核车载芯片相比而这一消息传出后,其他欧拉好猫车主也发现了这个问题,于是引起了欧拉好猫车主的集体投诉
欧拉针对此次集体投诉,也先后出了几次声明,给出了一些补偿措施,但似乎都没能消除车主的不满如何让消费者问题得到满意解决,酷车哥觉得,估计现在欧拉厂方也依旧头疼着
“从策划,设计,订货,面料,生产,零售,这是一个非常长的链路,有足够多的人参与,为什么没有发现?本质是对产品的重视度不够。”对此,马岗表达了这样的观点,他指出,产品本身采用了西式元素,不排除存在盲目迎合部分崇洋消费者的情况,可以说品牌商对市场的变化不够敏感。
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