分析配送范围内所有骑手的送餐情况后订单分配算法会将订单分配给有足够时间的骑手

2021-11-05 18:17

美团公开了外卖配送中订单分配的算法规则，针对商家送餐慢，无法联系用户，电动车突然故障等异常情况优化了算法策略目前有两个正在进行的迭代调整:一是启动货到后调度试点，二是启动主动再分配功能

根据本站的说法，一个订单意味着三端需求:的用户想早点吃饭，商家想让骑手一吃完就拿走，骑手想在路上收到所有订单订单配送算法在综合三端体验的前提下，会选择时间更充裕，路线更便捷的骑手进行配送订单，让骑手在合理的劳动强度下获得更多的收入

当在后台收到新订单时，订单分配算法将根据骑手的当前位置和现有订单数量来估计骑手收到新订单的交付时间以及它是否会对现有订单产生超时影响为了保证合理的劳动强度，算法在估算时间时会为骑手留出一定的空余时间在分析配送范围内所有骑手的送餐情况后，订单分配算法会将订单分配给有足够时间的骑手在发货过程中，骑手可以参考系统建议，根据自己的经验自主决定发货顺序

美团认为，对于新手期的骑手来说，订单配送机制会给一些倾斜，比如匹配距离短，沿途多，配送难度相对较低的订单。

餐后派单试点启动后，商户可通过美团免费派发的终端智能硬件产品餐后宝进行餐情报备餐后后台派单骑手到店取餐，既可以帮助减缓等待餐给骑手带来的配送压力，又可以提升商家在用餐过程中的体验目前全国已有2400家门店参与试点在试点城市南昌，首批32家门店显示，名骑手的平均等待时间减少了51%，约72%的商户反映整体体验有所提升

此外，美团还推出了主动改派功能当检测到正在交付的其他订单因电动汽车突然故障等而面临超时风险时骑手App会主动向骑手发起改派弹出窗口，骑手可以决定接受或拒绝改派目前，该功能已在长春，银川，青岛等城市试点根据试点数据，接受改派的骑手加班时间下降了51.79%

除了系统主动改派功能，美团还推出了站长改派功能对于系统未及时识别或暂时无法及时识别的突发情况，骑手可向站长报告站长改派根据美国代表团的说法，确保骑手的配送安全也是订单配送环节的一个关键考虑因素美国代表团将帮助骑手设定最大订单数量，以确保他们的劳动安全

据介绍，在美团，算法测算出的;预估到达时间;其实不是一个时间，而是四个时间，即;模型预估时间;和;三层保护时间;。