坚持以用户为中心，坦克探索创新用户体验

“世界营销之父”菲利普·科特勒曾提出过一个观点：品牌是一个复杂的符号，能表达属性、利益、价值、文化、个性和使用者六层含义，而只有在消费者脑中占据一席之地，才能真正成为品牌资产。

对品牌独立一年就创下10万销量的坦克品牌而言，其一直贯彻“以用户为中心”的理念，坚持与用户共创、共享、共赢，致力于打造覆盖多圈层、全面立体的“坦克生态圈”，拓宽用户生活的更多种可能，使用户成为品牌最优质的资产。

“潮玩舞台”TANK APP，一年吸粉超百万

自品牌诞生，到车型不断上市、品牌正式独立运营，坦克热度持续上升，总销量突破10万辆，占据越野车市场半壁江山。与此同时，坦克的用户服务模式也在不断创新与深入， TANK APP的上线和坦克俱乐部的成立就是鲜明的例子。

TANK APP是用户“共创、共享、共赢”的潮玩阵地。对广大消费者来说，下载TANK APP，除了可以订购坦克产品及周边精品，也是坦克发布一手资讯，组织官方活动的重要平台。用户和粉丝在这里交流，碰撞共创的思想火花，积累了丰富的内容。

坦克品牌通过TANK APP，积极联动各个圈层车主，为广大“坦克手”提供广阔的潮玩舞台，每一位用户都能在这里找到兴趣爱好的“归属地”。

坦克俱乐部则更像是线下坦克用户生活休息的空间，会定期举办用户喜爱的不同主题车友活动，提供车辆驾驶及改装等技能，并联合美术馆、出版社等知识先锋，打造多种文化论坛丰富车友业余生活。

在坦克品牌看来，汽车产品是一个载体，更重要的是给每一位接触坦克品牌的朋友带来“不止越野、不止于车”的别样生活体验。基于此，坦克品牌在“以用户为中心”的指导思想下，构建无边际“坦克生态圈”，为用户带来许多创新性的玩法与服务体验，让各个圈层的用户充分感受“潮玩越野SUV”的魅力，共同打造高价值的品牌生态体验。

坦克品牌充分关注女性越野车主的需求，专门开设女性时尚沙龙，为她们打造“女性俱乐部”，其中“盛夏制燥”就是一场专为女性车主打造的时尚交流活动。坦克邀请世界小姐中国冠军杜暘与众多独立女性媒体、车主相聚一起，一同分享潮流趋势，交流时尚穿搭。

在用户共创的核心理念下，坦克品牌不仅联动机车、潮流、时尚等多圈层实现共创共赢，为用户构建多维度生活触点；同时，用户也在不断丰富坦克品牌的文化内涵，为坦克品牌创造更大的价值，举办包括越野露营、爱心公益、车主聚会等不同形式、不同风格的用户活动。通过打造全维度无边界的坦克生态，品牌与用户之间相辅相成，联系更加紧密。

基于“潮玩越野SUV”品牌定位和“以用户为中心”的核心理念，坦克品牌创造性地提出直营模式，将品牌端与终端两大主体进行融合，通过两方角色转型，携手直面用户，与用户构建利益共同体。同时以数字化赋能品牌端、用户和终端，达成多元生态文化共建，实现品牌与用户的多场景沉浸式交互，为用户提供不止于车的专属服务体验。

在坦克直营模式下，品牌端由渠道管理者转变为渠道经营和用户服务的参与者，终端由销售商转变为了服务商。品牌将联手合作伙伴整合区域资源，为用户提供多样化生活服务，实现品牌端、用户、终端的利益良性循环。同时，双方将联手深化店端的组织机制变革，建立与店端团队的合伙经营关系，真正为用户而服务，提供超越期待的服务体验。

毫无疑问，一个坚持“以用户为中心”理念，真诚和用户交朋友的企业，在未来将会获得更多青睐。坦克品牌努力搭建“坦克生态圈”，与用户成为真正意义上的朋友，必将不断提升用户粘性，助力品牌长红。