三星S21和S22设备已被确认受到影响可能影响其他型号的设备

，三星Galaxy设备的用户，主要是Galaxy S22和S21，安装了Android 13的更新，发现了微软Intune的注册问题微软已经承认了这个问题，并宣布现在已经有了解决方案

微软解释说，系统重新启动将是必要的，以自动安装必要的更新Android设备策略应用程序如果重启不起作用，用户也可以从谷歌Play商店商店手动安装软件包，然后恢复系统

微软表示，

我们最近被告知一个问题，即三星设备无法在Android 13上注册为个人所有的工作配置文件用户可能会看到一个对话框，提示无法创建配置文件三星S21和S22设备已被确认受到影响，但也可能影响其他型号的设备我们一直在与三星和谷歌合作，他们发布了一个修复程序

为了解决这个问题，我们建议管理员告诉用户重新启动设备Android设备策略应用会在注册时下载，但不会改变用户体验如果重启无法解决这个问题，可以尝试引导用户在Google Play中手动安装Android设备策略，然后重启，开始注册过程

三星在这个问题上提供了更多细节。

概述

对于运行Android 13的三星S22设备，用户在为自己的设备配置创建工作配置文件时无法完成注册尝试完成注册的结果是错误的

无法设置设备请联系您的IT管理员寻求帮助

无法设置设备请联系您的IT管理员寻求帮助

后面跟着一条错误消息。

无法创建工作配置文件。

无法创建工作配置文件。

解决办法

已经提供了服务器端解决方案要解决此问题，请在注册前重新启动设备如果重启后问题仍然存在，请在继续注册前安装谷歌Play商店的Android设备策略应用程序

官方博文提供了更多内容可以查看。